|
اگر از مديران
عامل هر شركتي در هر نقطه اي بخواهيد كه پنج خواسته برتر خود را
براي شما فهرست كنند، به طور قطع ،ايده هاي بيشتر-ايده هاي
بهتر در
راس اين فهرست آورده خواهد شد . مديران عامل مي دانند كه ايده سازي
و نوآوري ،باارزش ترين عنصر در اقتصاد نوين و به طور روزافزوني در
اقتصاد
سنتي ، محسوب مي شود.بدون برخورداري از يك جريان روان ايده پردازي
و نوآوري ،هر نوع تجارت و كسب و كاري به صورتي
ناخوشايند،گرفتار ركود و كهنگي مي
شود.
ما آخرين مطالعات خود در خصوص تجارت را به مسئله نوآوري اختصاص
داده ايم و بدين وسيله ،اخبار و اطلاعات ارزشمندي را به مديران
ارائه مي
كنيم.
بهترين نوآوران
،فرآيند ايجاد و آزمون ايده هاي جديد را به صورتي نظام مند،طراحي
كرده اند.به گونه اي كه اين سيستم،قابل كاربرد و استفاده مكرر در
هر شرايطي
باشد،چراكه قابليت و كارايي بالايي در سازمان دارد و گوشه گيري و
انزواي افراد نابغه و باهوش را محدود مي سازد.
ما دو چيز مهم را ياد گرفته ايم:اول اينكه بهترين سيستم هاي نوآوري
از ايده هاي قديمي به عنوان مواد خام و خمير مايه هاي لازم جهت
ارائه ايده
هاي نو
بهره مي گيرند.ما اين راهبرد را،واسطه گري در نوآوري (Knowledge
Brokering ) مي ناميم .
شركت هايي كه از اين راهبرد استفاده مي كنند،به عنوان واسطه يا
ميانجي عمل مي كنند و وظيفه برقراري ارتباط ميان خيل گسترده اي از
ايده
هاي
غيرمرتبط را بر عهده دارند.آنها از مزيت واسطه گري خود براي كشف
ايده هاي قديمي كه مي توانند در مكانها ي جديد،با روشهايي تازه و
در
قالب
همكاري هاي نوين مورد بهره برداري قرار گيرند ،استفاده مي كنند.
1-به دست آوردن ايده هاي خوب :
دانش و اطلاعات لازم ،گاهي حتي در غير محتمل ترين مكان ها،از طريق
كاوش و جستجو در محيط گردآوري مي شود تا ايده هاي قديمي به عنوان
خميرمايه
اصلي ايده هاي جديد بهره مي گيرند.
2-حفظ ايده ها و زنده نگه داشتن آنها
براي مفيد ماندن و استفاده در ست از ايده ها مي بايست با آنها بازي
كرد و همچنين ،آنها را اشاعه داد.
واسطه هاي موثر و موفق ،ايده ها را با اشاعه و گسترش اطلاعات در
سراسر سازمان و فراهم كردن فرصت جهت افراد مطلع ،پربارتر ميكنند.
ارائه ايده اي كه حالت كلي و عمومي دارد،و هدايت آن در زمينه اي
تخصصي ، روش نويني در شعله ور نمودن خلاقيت نيست .تاريخ ابداعات و
نوآوري
هاي فن
آورانه ،سرشار از اين مثال هاست.ماشين بخار،براي اولين بار 75 سال
قبل از اينكه روبرت فولتن به فكر استفاده از اين نوآور ي در حركت
دادن كشتي
هاي كوچك بيفتد،در معادن مورد استفاده قرار گرفت.پس از آن بود كه
كشت ي هاي تجاري با استفاده از بخار ، گسترش يافتند.هيچ
كس از اين
اختراع و دانش ويژه ،همچون فالتون استفاده نكرده بود: او جهشي در
استفاده از اين نيرو براي حل مشكل كشتي ها صورت داد و از اين
اختراع در
جهتي استفاده كرد كه مورد نياز بازار بود.
شركت هايي كه ما مورد مطالعه قرار داديم ،دريافته اند كه چگونه
بارها و بارها اين جهش ها را به وجود بياورند( يعني دومين درس
بزرگي كه ما
آموختيم
).ما رويكرد آنها را چرخه واسطه گري در نوآوري
(Knowledge-Brokering Cycle ) ناميده ايم .اين رويكرد از چهار
مرحله عملي زنجيره وار
تشكيل شده
است :
1-ايجاد سبك ايده هاي خوب
2-حفظ و زنده نگه داشتن ايده ها
3-طراحي روش جديدي براي استفاده از ايده هاي قديمي
4-مورد آزمون قرار دادن مفاهيم احتمالي استفاده از آنها
ما نشان خواهيم داد كه نوآوران از اين راهبرد چگونه استفاده مي
كنند و چه شركت هايي مي توانند نكاتي را در ارتباط با نوآوري از
آنها بياموزند
چرخه واسطه
گري در نوآوري ها
ما در همه سازمان ها، با نوآوراني منظم و نظام مند برخورد كرديم
.در اين بين ،شركت هاي بزرگ طراحي كننده محصول نظير IDEO ، نوآوران
تجاري
مثل
Ideable ، شركت هاي مشاور و تاجرين مجرب ،و شركت هاي واسطه اي نظير
گروه هاي زنجيره اي عرضه كننده Hewlett-Packard در كنار
شركت هاي
بزرگ ديگر حضور داشتند.با وجود بازار هاي متنوع ،آنها از رويكردهاي
مشابهي بهره مي گرفتند. به علاوه ،ما مشاهده كرديم كه چهار
مرحله فوق
،تا حد زيادي در بين شركت ها و صنايع ،به هم شبيه هستند.
1- ايجاد و
كسب ايده هاي خوب
اولين گام ،معرفي ايده هاي محتمل و ممكن است .واسطه ها-شركت هايي
كه به وسيله واسطه گري اقدام به نوآور ي مي كنند- تمايل دارند كه
بين
بازارها ي
مختلف و چندگانه،صنايع،موقعيت هاي جغرافيايي و واحد هاي تجاري
گوناگون، پلي ايجاد كنند.آنها به اين نتيجه رسيده اند كه ايده هاي
قديمي
،منابع اصلي براي دستيابي به نوآوري هاي جديد هستند.آنها حتي اگر
مطمئن هم نباشند كه ايده هاي قديمي ممكن است در آينده ،به
آنها كمك
كند،بازهم به آن بي توجه نخواهد بود.بررسي واسطه ها از ايده
احتمالي ،صرفا يك بررسي سطحي نيست ؛آنها با تمام فكر و انديشه خود
به سراغ آن
مي روند و اگر ممكن باشد،آنها را با دست هاي خود به چنگ مي آورند.
طراحان شركت IDEO ، در كاليفرنيا تاسيس شده ، به اين نتيجه رسيده
اند كه بايد درباره مواد محصولات بياموزند و كمتر به استفاده فوري
از آنها فكر
كنند. ما
يك روز ،دو مهندس را ديديم كه مشغول جدا كردن قطعات يك كانتينر
بودند. زماني ديگر ،دوربين ديجيتالي جديدي را به يك جلسه طوفان
فكري
آورديم .ده دقيقه طول كشيد تا مهندسين قطعات وسيله جديد را از هم
جدا كرده و بفهمند كه چگونه طراحي و توليد شده است .
طراحان شركت IDEO براي مشاهده محصولات و به خاطر سپردن و آموختن
ايده هاي قديمي ، فروشگاه هاي محلي را مورد بازديد قرار مي دهند.
واسطه ها بيشتر ايده هاي خود را از تمركز بر روي مشكلات خاص و به
خصوص ،هنگام مطالعه درباره صنايع جديد و بازديد از موقعيت ها و محل
هاي
تازه به
دست مي آورند.بيش از يكصد سال قبل ،آموخته ها ي توماس اديسون ،
راجع به شروع يك پروژه جديد به صورت ذيل معرفي شده بود:
” ابتدا،ساختار فعلي را مورد مطالعه قرار بدهيد،سپس تجارب گذشته را
بررسي و هر چيزي را كه راجع به اين موضوع وجود دارد ،مطالعه كنيد.“
ديگر شركت ها ي نوآور شبيه IDEO نيز زماني كه مي خواهند طرح هاي
جديدي ارائه كنند،از اين روش استفاده مي كنند.آنها مجموعه اي از
تحقيقات و
نوشته ها را راجع به محصول مورد نظر جمع آور ي مي كنند.شايد هم
مهمترين آنها و يا محصولات مشابه آن را بررسي كرده و نظرا ت
مشتري را
نيز در نظر مي گيرند.
هنگامي كه از يك شركت طراح براي بهبود و توسعه ابزارها و فنون مورد
استفاده در جراحي زانو دعوت به عمل آمد، مهندسين شركت برا ي متقاعد
كردن
جراحان و توافق با آنها اعزام شدند تا فرآيندي به وجود بيايد كه طي
آن مهندسين طراح و جراحان براي دستيابي به موفقيت بيشتر ، فرصت
گفتگو و
ملاقات با يكديگر را داشته باشند.
يكي از مهندسين توضيح مي داد كه :” ما مي خواستيم كه روش ها و شيوه
هاي انجام كار را مشاهده كنيم .از اين رو ،آزمايشگاهي مجهز در يك
هتل عالي
داشتيم .يكي از اتاق ها،محل مذاكره و سخنراني بود و ديگري
آزمايشگاهي با ظرفيت 12 ايستگاه آزمايش.اتاق را تا 50 درجه نگه
داشته
بودند و
مراقبتي 24 ساعته در كار بود تا مطمئن شوند كسي وارد آن نمي
شود.مافقط مي خواستيم بدانيم كه پزشكان چگونه از وسايل استفاده
مي كنند،و
به چه نحوي از شوه هاي كار بهره مي برند“.
نتيجه اينكه طراحان متوجه شدند كه پزشكان جراح به طرز استادانه اي
و از روي تجربه ،مي دانند كه يك مهندس چه چيزي را ”نيروي سوم
مفقوده “
مي داند.
با استفاده از القائات ،امكان آن فراهم گرديد كه يك ابزار جراحي
تهيه شود كه به پزشك اجازه مي دهد،به درون كفشك وكاسه زانو داخل
شده ،داخل
آن بچرخد و عمليات جراحي انجام دهد.
وقتي كه از يك طراح خواسته شد تا امكانات شير آب آشپزخانه را بهبود
ببخشند- شركتي كه تجربه اي گسترده در خصوص توليد شير آب در چندين
دهه داشت -
شركت مورد نظر ،نه تنها به بررسي شير آب آشپزخانه و دريچه آن
پرداخت ،بلكه نوع مشابه آن را در اتوموبيل،تجهيزات پزشكي و
وسايل بازي
نيز مورد بررسي قرار داد.
****
منبع : مقاله
"ايجاد سازمان نوآور "- تهيه كننده : نويسندگان :اندرو
هارگادون، روبرت آي .ساتن ،ترجمه :گروه مترجمان ماهنامه توسعه
مديريت ،شماره 25 ،سال نهم ،اسفند 80
|
