ارتباطات بهره ور

سایت فکرنو ،سایت خلاقیت ،نوآوری و کارآفرینی

www.Fekreno.org

بحث ارتباطات از  اصول  نظام  کيفيت  استانداردهای  بين المللی  کيفيت  ( ISO9000 ) است  و  شرکت  را موظف می سازد  که کارکنان  خود بويژه  آنهايی  که مستقيما  با مشتری  سروکار دارند  ، در زمينه ارتباطات ، دانش  و مهارت های  لازم  را داشته باشند  و علاوه بر  آن بايد  به منظور  برقراری  ارتباطات   مناسب کاری  با سازمان های  خارجی  و ارائه به موقع  و با کيفيت  خدمات ،  توانايی  تشکيل  داوطلبانه  يک گروه کاری  را داشته باشند و ارائه اطلاعات  و ارتباطات  منظم  به عنوان  هدف  اصلی  کليه سطوح مديريتی در آيد.

چهار روش برای افزايش  ارتباطات  بهره ور  وجود دارد

1-سهيم کردن   افراد در اطلاعات : سهيم کردن  افراد در اطلاعات  موضوع  قدرت بخشيدن  به افراد  در سازمان  را به  واقعيت نزديک کرده ، به حل مسئله  و افزايش  سرعت آن  و به رضايت  درونی  افراد  کمک می کند.

2- ارتباطات  روشن  : برای اينکه ارتباطات  بهره ور  گردد  بايد روشن و واضح  باشد، بنابراين استفاده  از  پيام های  ساده و مستقيم  و بازخور و پيوند مضامين  مورد انتقال  با اهداف   سازمان  موجب می گردد که پيوستگی  و استمرار  مضامين  انتقالی  و معنی  آن  بهتر  مشخص  گردد.

3-گوش  دادن  موثر  يکی  از مهارت های  موثر  در ارتباطات  بهره ور است ، مديران  سازمان های  نوآور  از  طريق  گوش  دادن  موثر می توانند  افراد با ايده های  جديد  در  سازمان  را بيابند ،  از  فرصت های  خارج  سازمان  آگاه  شوند  و با اطلاعات  به دست آمده  از کانال های  مختلف ، بحث  ارتباطات اهداف  سازمان  را مورد  جرح  تعديل قرار دهند.

4-برقراری ارتباطات  از طريق انجام کار : موقعی ارتباطات  بهره ور  می  شود  که منبع  فرستنده  و پيام ، اعتبار  خود  را از  عمل  به آنچه  می گويد  بدست آورده  باشد .بنابراين  اگر مديری  در جلسات  مختلف  به اهميت  ارائه  ايده های  نو بپردازد ولی  در عمل  به افراد  اجازه  ريسک و نوآوری را ندهد  ، چنين  ارتباطاتی به علت  از دست دادن اعتبار  فرستنده  ، ماهيت  نفوذی خود را از  دست می  دهد.

     ****

منبع : کتاب  " نهادی کردن نوآوری  در  سازمان  '" - تاليف : فلورا سلطانی تيرانی -  انتشارات : موسسه خدمات  فرهنگی رسا- چاپ اول : 1378- نيراژ: 2000

         جستجو در سايت فکر نو

بازگشت به صفحه اصلی